Reclamações de investidores de varejo na França sobem 37% em meio a influxo de corretoras estrangeiras

As queixas de investidores de varejo tratadas pelo mediador da Autorité des Marchés Financiers (AMF) registraram um salto expressivo em 2025, marcando o maior avanço anual desde o início do monitoramento. O serviço de mediação regulatória recebeu 3.010 novas solicitações ao longo do ano e encerrou 2.772 casos, alta de 41% em relação ao ano anterior. No entanto, o volume de reclamações superou a capacidade de resolução, elevando a fila de pendências de 455 para 693 processos.

O principal catalisador por trás desse aumento foi o Plan d'Épargne en Actions (PEA), a popular conta de poupança em ações com vantagens fiscais na França. Casos específicos sobre disputas do PEA dispararam 150%, atingindo 462 arquivos resolvidos. Atrasos em transferências responderam por quase três quartos dessas reclamações, apontando atritos operacionais na movimentação de contas entre instituições financeiras.

O mediador da AMF atribuiu parte desses gargalos à entrada de corretoras estrangeiras no mercado de PEA francês a partir do final de 2024. Várias plataformas internacionais utilizaram mecanismos de transferência e protocolos operacionais desconhecidos pelos custodiantes tradicionais franceses, resultando em impasses administrativos e frustração para os traders de varejo.

Essa atualização regulatória serve como um lembrete crucial para os traders de varejo em jurisdições europeias sobre a importância da eficiência institucional e da confiabilidade da corretora. Ao selecionar uma corretora, especialmente para contas especializadas como o PEA, os operadores devem avaliar o suporte administrativo e os padrões locais de conformidade.

À medida que a supervisão regulatória se intensifica nos mercados financeiros europeus, espera-se que as corretoras otimizem suas operações de back-end para evitar gargalos semelhantes. Tanto as mesas proprietárias quanto as corretoras de varejo devem prestar atenção a esses avisos de conformidade, visto que os reguladores priorizam a proteção ao consumidor no setor.