Las quejas de inversores minoristas en Francia aumentan un 37% en medio de retrasos en transferencias

Las reclamaciones de los inversores minoristas gestionadas por el mediador de la Autorité des Marchés Financiers (AMF) experimentaron un incremento significativo en 2025, marcando el mayor aumento anual registrado. El servicio de mediación recibió 3.010 nuevas solicitudes y cerró 2.772 casos, un 41% más que el año anterior. Sin embargo, el volumen de quejas superó la capacidad de resolución, elevando el volumen de casos pendientes de 455 a 693.

El principal detonante de este aumento fue el Plan d'Épargne en Actions (PEA), la cuenta de ahorros en acciones con ventajas fiscales de Francia. Los casos relacionados con el PEA se dispararon un 150%, alcanzando 462 expedientes resueltos. Los retrasos en las transferencias representaron casi tres cuartas partes de estas quejas, reflejando fricciones operativas entre instituciones.

El mediador atribuyó gran parte de estos cuellos de botella a la llegada de brókers extranjeros al mercado francés desde finales de 2024. Diversas plataformas internacionales utilizaron protocolos ajenos a los custodios franceses tradicionales, provocando bloqueos administrativos y frustración entre los operadores minoristas.

Esta actualización regulatoria sirve como un recordatorio para los traders en jurisdicciones europeas sobre la importancia de la fiabilidad del bróker. Al seleccionar un intermediario para cuentas especializadas como el PEA, se debe evaluar con atención el respaldo administrativo y los estándares de cumplimiento.

A medida que aumenta el escrutinio regulatorio en los mercados europeos, se espera que las firmas optimicen sus operaciones. Tanto las empresas de fondeo como los brókers minoristas deben atender estas advertencias de cumplimiento normativo.